Politique de confidentialité Mis à jour le : 22/02/2026 1. Introduction Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre quelles informations nous collectons et traitons via la plateforme PraticoCello, le site Web associé ainsi que l’application mobile PraticoCello (ci-après le « Service »), ainsi que les choix et droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles. Dans cette politique de confidentialité, lorsque nous nous référons à « PraticoCello », « Nous » ou « Notre », nous faisons référence à : PraticoCello 375, rue Northcote Rosemère (Québec) J7A 1X5 Téléphone : 514-464-2984 Courriel : [email protected] PraticoCello agit comme responsable du traitement des données pour ce Service. 2. Quel est le but de ce service ? Le but du Service est d’offrir : une communauté bienveillante pour violoncellistes amateurs une plateforme d’apprentissage du violoncelle une application mobile permettant l’accès au contenu, à la communauté et aux fonctionnalités de PraticoCello 3. D’où collectons-nous vos données ? Nous collectons des données personnelles : directement auprès de vous lorsque vous utilisez le Service lorsque vous créez un compte lorsque vous utilisez le site web ou l’application mobile Nous ne collectons pas de données auprès de tiers agissant en votre nom. 4. Quelles informations collectons-nous et pourquoi ? Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Service. 4.1 Informations non personnelles Nous pouvons collecter automatiquement : pages consultées type d’appareil système d’exploitation version de l’application données d’utilisation anonymisées journaux techniques Ces données servent à : améliorer le Service assurer la sécurité analyser l’utilisation globale 4.2 Informations personnelles Nous pouvons collecter : adresse IP adresse e-mail nom ou nom d’utilisateur mot de passe (crypté) localisation approximative photo de profil (facultative) contenu que vous publiez messages envoyés via la plateforme 4.3 Données spécifiques à l’application mobile Lorsque vous utilisez l’application mobile, nous pouvons également collecter : identifiants d’appareil données de diagnostic et de performance informations de connexion interactions avec l’application Ces données servent à : assurer le bon fonctionnement de l’app corriger les bogues améliorer l’expérience utilisateur sécuriser les comptes 4.4 Notifications (le cas échéant) Si vous activez les notifications : nous pouvons vous envoyer des notifications push liées au Service vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre appareil 4.5 Communications Si vous créez un compte, nous utilisons votre courriel pour : courriels de service sécurité du compte informations importantes liées à votre abonnement Nous n’envoyons pas de marketing sans consentement explicite. 5. Données des enfants Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, contactez-nous immédiatement. 6. Conservation des données Nous conservons vos données personnelles : tant que votre compte est actif aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations légales ou jusqu’à suppression demandée Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de façon sécurisée. 7. Transferts internationaux Pour fournir le Service, certaines données peuvent être traitées par des fournisseurs situés à l’extérieur du Canada. Nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour sécuriser ces transferts. En utilisant le Service, vous consentez à ces transferts lorsque nécessaires. 8. Cookies et technologies similaires Le site web peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour : maintenir la session analyser l’utilisation améliorer le Service L’application mobile utilise des technologies équivalentes nécessaires à son fonctionnement. Vous pouvez contrôler les cookies via votre navigateur. 9. Services tiers Nous pouvons utiliser des fournisseurs tiers pour exploiter le Service, notamment pour : hébergement paiements analyses infrastructure applicative (ex. EzyCourse) Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs fonctions et doivent les protéger. 10. Abonnements et achats intégrés Le Service peut proposer des abonnements payants ou des achats intégrés permettant d’accéder à du contenu, des fonctionnalités ou des services premium de PraticoCello. 10.1 Traitement des paiements Les paiements effectués via l’application mobile peuvent être traités par des plateformes de paiement tierces sécurisées, notamment : Google Play Billing Apple In-App Purchases (le cas échéant) ou d’autres fournisseurs de paiement autorisés PraticoCello ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit lorsque le paiement est traité par ces plateformes. 10.2 Gestion des abonnements Selon le mode d’achat : les abonnements souscrits via Google Play ou Apple sont gérés directement dans le compte utilisateur de la plateforme concernée les abonnements souscrits via le site web de PraticoCello sont gérés dans le compte utilisateur PraticoCello Les utilisateurs sont responsables de gérer, modifier ou annuler leur abonnement via la plateforme par laquelle l’achat a été effectué. 10.3 Renouvellement automatique Sauf indication contraire, les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans les paramètres de votre compte sur la plateforme de paiement utilisée. 10.4 Remboursements Les politiques de remboursement peuvent varier selon la plateforme d’achat : les achats effectués via Google Play ou Apple sont soumis aux politiques de remboursement de ces plateformes les achats effectués directement auprès de PraticoCello sont soumis aux conditions de vente applicables sur le site web Pour toute question relative à la facturation, vous pouvez nous contacter à [email protected] . 10.5 Données liées aux achats Dans le cadre de la gestion des abonnements, nous pouvons traiter certaines informations telles que : statut d’abonnement identifiant de transaction historique de facturation (limité) informations nécessaires à l’activation du service Ces données sont utilisées uniquement pour : activer l’accès au Service gérer votre abonnement assurer le support client respecter nos obligations légales 11. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucune transmission Internet n’est totalement sécurisée. 12. Vos droits Selon votre juridiction (Canada, RGPD, etc.), vous pouvez : accéder à vos données les corriger demander leur suppression retirer votre consentement vous opposer à certains traitements déposer une plainte Pour exercer vos droits, contactez-nous. 13. Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version la plus récente sera toujours publiée sur le Service. 14. Contact PraticoCello 375, rue Northcote Rosemère (Québec) J7A 1X5 [email protected] 514-464-2984